الگوی مدیریت عملکرد در اماکن متبرکه(مطالعه موردی :آستان قدس رضوی)

در بیست سال گذشته تحولات شگرفی در دو حوزه ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد به وقوع پیوسته است. این تحولات هم در اقدامات مدیریتی در سازمانها و هم در مطالعات و تحقیقات دانشگاهی مشهود است. دو عبارت ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد اغلب به جای یکدیگر به کار می رود، اما می توان چنین دریافت که "ارزیابی عملکرد" عمل سنجش و اندازه گیری عملکرد است، درحالی که هدف "مدیریت عملکرد" توجه کردن به نتایج حاصل از ارزیابی به منظور کنترل و مدیریت عملکرد است. مدیریت عملکرد فرآیندی استراتژیک و یکپارچه است که با بهبود عملکرد افرادی که در سازمان کار می کنند و با توسعه قابلیتهای فردی و گروهی، وهماهنگی عملکرد افراد با اهداف سازمانی موجبات موفقیت پایدار سازمانها را فراهم می کند. اکثر سازمانها اعم از بزرگ و کوچک طرحهای رسمی را برای بهبود مدیریت عملکرد کارکنان خود تهیه و تدوین کرده اند.این امر بدان علت است که افراد پس از ورود به سازمان به منظور نیل به اهداف تعیین شده و نیز پیشرفت در کار خویش، نیاز به آگاهی از موقعیت و چگونگی عملکرد خود دارند.چنین آگاهیهایی موجب می شود تا آنها از نقاط ضعف و قوت عملکرد و رفتار های خود مطلع گردیده و تمهیدات لازم برای اثربخشی بیشتر کوششهایشان بکار گیرند.سازمانها نیز باید از میزان کارایی کارکنان خویش آگاهی داشته باشند تا بر اساس آن بتوانند وضعیت منابع انسانی خویش را بهبود بخشیده و از این طریق بر حجم و کیفیت تولیدات و ارائه خدمات خود بیفزایند و در روند حرکت خویش تحولات مثبت ایجاد کنند.این پایان نامه به تبیین و طراحی عوامل اصلی الگوی مدیریت عملکرد در آستان قدس رضوی پرداخته است.تحقیق حاضر با ترکیب دو رهیافت کمی و کیفی عوامل اصلی مدیریت عملکرد را در این سازمان شناسایی نمود.تحلیلهای آماری و محتوایی انجام شده به محقق کمک نمود تا به بررسی اهمیت هر کدام از متغیرها در مدل اصلی بپردازد. یافته های این تحقیق نشان داد الگوی مدیریت عملکرد در این سازمان شامل بیانیه رسالت سازمانی ،استراتژیها و طرحها،برنامه های عملیاتی و ویژگیهای فردی مدیران می باشد.